PER INFORMAZIONI E RECLAMI:
Tel. 02.2643.3838/3088
Fax 02.2643.3074
E-mail: urp@hsr.it

LOCALIZZAZIONE

Settore R primo piano sotteraneo

ORARI

Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00

Nei seguenti giorni: 7, 24 e 31 Dicembre e la settimana di Ferragosto l' Ufficio Relazioni con il Pubblico rimane chiuso.

Accettazione centrale, Spianata del Buon Samaritano, piano -1
Dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 18.00

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio dell'ospedale dedicato all'ascolto e all'accoglienza degli utenti. L'Ufficio offre un punto di contatto diretto con la struttura per la richiesta di informazioni sui servizi erogati e le modalità d'accesso e per la presentazione di osservazioni, suggerimenti, reclami.
Qualora il problema segnalato non sia suscettibile di spiegazione o soluzione immediate, l'Ufficio Relazioni con il Pubblico provvede all'istruttoria del reclamo coinvolgendo le unità operative interessate al fine di fornire all'utente una risposta adeguata.

Gli ospiti del San Raffaele che desiderano esprimere le loro osservazioni ed eventuali reclami possono farlo tramite:

• colloquio con gli operatori dell'U.R.P.;
• lettera in carta semplice;
• segnalazione telefonica, via fax o posta elettronica;
• compilazione dell'apposito modulo distribuito a cura dell'U.R.P. o scaricabile dal sito, da inviare per posta o via fax (scarica pdf)